回顧中國品牌日，聽聽深圳的領(lǐng)頭羊如何談品牌——創(chuàng)想三維

5月10日，2020年中國品牌日·深圳地方特色活動暨粵港澳大灣區(qū)品牌建設(shè)云峰會圓滿落幕。

其中，圓桌論壇環(huán)節(jié)在單仁資訊集團(tuán)總部舉辦，今天我們就來看看本次圓桌論壇都有哪些精彩內(nèi)容，希望你能從中收獲到一些知識。

本次圓桌論壇的主題是“凝聚品牌正能量，同舟共濟(jì)戰(zhàn)疫情”。

主持人：深圳市企業(yè)品牌建設(shè)促進(jìn)會執(zhí)行會長李朝曙先生。

圓桌論壇嘉賓：

——穩(wěn)健醫(yī)療用品股份有限公司輪值CEO張莉女士；

——創(chuàng)想三維科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁劉輝林先生；

——好博窗控技術(shù)有限公司董事長李增榜先生；

——天虹商場股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)尤志略先生。

（按發(fā)言順序排列）

▲深圳市企業(yè)品牌建設(shè)促進(jìn)會執(zhí)行會長李朝曙先生

李朝曙：

在疫情期間我們深圳乃至全國的企業(yè)都遇到很大的挑戰(zhàn)和困難，在這樣的挑戰(zhàn)之下，今天四位嘉賓的企業(yè)依然是抵御住了疫情挑戰(zhàn)，并且還取得不錯的成績。

首先把問題交給穩(wěn)健醫(yī)療輪值CEO張莉女士，介紹一下穩(wěn)健醫(yī)療在疫情期間，怎么樣通過企業(yè)的價值觀和品牌文化、品牌影響力來有效地抗擊疫情，并且發(fā)揮出了正面價值和作用。

▲穩(wěn)健醫(yī)療用品股份有限公司輪值CEO張莉女士

張莉：

穩(wěn)健醫(yī)療有一個三大核心原則，叫質(zhì)量優(yōu)先于利潤，品牌優(yōu)先于速度，社會價值優(yōu)先于企業(yè)價值。

這三大核心原則在這一次疫情中，成為了整個穩(wěn)健人面對困難時做決策非常核心的原則。

我舉幾個例子分享一下：

春節(jié)的時候，我們有三個工廠是春節(jié)不休假的，工人們有些大年30吃過年夜飯步行20公里回到工廠，他們返回工廠生產(chǎn)口罩和防護(hù)服，有這么多工人的奉獻(xiàn)才能保證防疫物資的供應(yīng)。

在質(zhì)量上，穩(wěn)健是質(zhì)量優(yōu)先于利潤，疫情就是戰(zhàn)場，所有的防疫物品就是武器，我們不能讓任何的武器出現(xiàn)質(zhì)量問題。

為了解決這個問題，我們的所有質(zhì)量部人員還有生產(chǎn)人員，在整個春節(jié)期間是進(jìn)駐到湖北原材料工廠，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出任何問題。

與此同時，在當(dāng)時整個原材料價格上漲的時候，我們是不惜高價購進(jìn)符合產(chǎn)品質(zhì)量的原材料，質(zhì)量是優(yōu)先于利潤，這點我們貫徹的非常好。

一月底的時候，深圳市政府和龍華區(qū)政府到我們工廠，要求我們立即轉(zhuǎn)場，我們沒有設(shè)備，沒有技術(shù)人員，但是對于穩(wěn)健人來說社會價值是高于企業(yè)價值，我們依然決定轉(zhuǎn)場，我們用了兩周時間開始供應(yīng)深圳的口罩。

在整個疫情期間我們覺得整個穩(wěn)健文化里面的三大核心原則，指導(dǎo)著我們所有人去做正確的決策，指導(dǎo)我們的人去做正確的決定。

這一次疫情給我們的品牌價值得到兩點提升：信任價值、情感價值。

很多醫(yī)護(hù)人員在我們的微信還有微博的后臺跟我們留言告訴我們說，你們穩(wěn)健的防護(hù)服是我們穿的最安全的防護(hù)服，穩(wěn)健醫(yī)療是我們的堅強(qiáng)后盾。

當(dāng)我們看到這些話的時候，我們所有人都會覺得，我們無論再累都是值得的，這份信任是特別難得的。

我們這一次疫情以后，在天貓旗艦店突然劇增了很多的粉絲，這些粉絲也是因為專業(yè)人員的信任，他們也希望來買。

從醫(yī)護(hù)人員的選擇到普通消費者的信任，我們收獲了信任價值，還建立起一個情感價值，這是以往很難的。

李朝曙：

還有是企業(yè)的預(yù)見力，穩(wěn)健醫(yī)療從一月初就預(yù)計到了今年春節(jié)有可能會有新冠疫情或者流感，就開始規(guī)劃和部署。

這整個假期可以說穩(wěn)健集團(tuán)用他們的品牌價值觀，品牌的行動力，為醫(yī)療行業(yè)做了一個好的榜樣。

▲創(chuàng)想三維科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁劉輝林先生

劉輝林：

創(chuàng)想三維主要做的產(chǎn)品是3D打印機(jī)，3D打印機(jī)跟疫情看起來很難掛鉤。

但是春節(jié)過后公司復(fù)工發(fā)現(xiàn)，3D打印機(jī)可以用來做一些防疫物資，比如說當(dāng)時防疫物資特別緊缺，像口罩扣這類物件可以很好應(yīng)用3D打印機(jī)的技術(shù)，有了想法我們把文件設(shè)計出來，開源出去。

我們內(nèi)部組織300臺機(jī)器連夜不停打印，為各大一線醫(yī)院和防疫工作者提供護(hù)目鏡和口罩扣。

后來在三月中旬的時候，海外的疫情越發(fā)嚴(yán)重，這個時候海外的物資非常緊缺，創(chuàng)想三維向西班牙、意大利等國家捐贈有接近50多萬的3D打印機(jī)物資。

我們不能直接提供相應(yīng)的防疫物資，但是我們可以用3D打印機(jī)打印一些類似于護(hù)目鏡和口罩扣，還可以用來改裝呼吸機(jī)上面用的管道，發(fā)揮了很好的作用。

最后在4月8日的時候，武漢全城正式恢復(fù)的時候，我們跟武漢市當(dāng)?shù)氐恼�府也簽訂了投資購地的協(xié)議。

未來計劃在武漢加大我們的生產(chǎn)基地，加大我們的研發(fā)。

創(chuàng)想三維秉承自己的核心價值觀，誠信、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、共贏，尤其是在擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新上面，我們會繼續(xù)為社會做出力所能及的貢獻(xiàn)。

▲好博窗控技術(shù)有限公司董事長李增榜先生

李增榜：

在疫情發(fā)生以后我們意識到一個問題，我們的員工遍布在全國各地，如果不能把員工充分地調(diào)動起來，疫情一過，員工的積極性調(diào)動，戰(zhàn)斗力的調(diào)動需要很長的時間。

于是2月3日我們開啟了線上辦公，2月7日公司的管理層300多人全部線上遠(yuǎn)程辦公。

為了活躍氣氛我們做了一個關(guān)于疫情的征文，我們收了60多篇的優(yōu)秀作品，讓大家增加相互的了解。

我們還做了兩個關(guān)于新產(chǎn)品爆點的抖音比賽，讓我們發(fā)現(xiàn)公司有一些優(yōu)秀的演員，優(yōu)秀的剪輯。

疫情過后我們招聘了專業(yè)的視頻的工作人員，成立了我們的抖音項目部。

2月18日我們發(fā)現(xiàn)在線直播是非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會，就做了一個公益性的門窗共享大講堂，我們邀請門窗行業(yè)的高手在每天晚上8點直播講課，最高峰的時候有1.5萬人在線。

許多門窗行業(yè)的人都在學(xué)習(xí)，大家非常熱情非常積極。

這對疫情之后整個工作的開展打下很好的基礎(chǔ)。

另外，我覺得還有一個意外的利好，對中國品牌的利好，老百姓通過這一次疫情變得非常理性了，對所選購的產(chǎn)品也不再認(rèn)為進(jìn)口就一定很好。

而是更理性的講哪個產(chǎn)品能夠提供更好的解決方案，哪個公司能夠給我提供穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，哪個公司能夠給我滿意的服務(wù)，我會選擇哪家公司。

▲天虹商場股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)尤志略先生

尤志略：

天虹不僅僅是一家超市，也不僅僅是一個線上電商企業(yè)，我們是一個綜合性的零售平臺型公司。

天虹實際上歷史還算是比較悠久，我們公司是成立于1984年，2010年上市，是一家國有控股的上市公司。

現(xiàn)在天虹在全國的八個省、29個城市已經(jīng)有大型的門店，百貨購物中心95個，100個超市，171家便利店，我們有自己的線上運營的專屬APP，天虹APP。

天虹是一家零售行業(yè)的店，還算一個領(lǐng)先的線上線下一體化的數(shù)字化零售商。

疫情對于全國人民來講確實是一次非常大的考驗，對天虹這樣服務(wù)于民生的企業(yè)來講更是如此。

我們天虹品牌的核心價值觀叫親和信賴享受生活。

首當(dāng)其沖就是信賴，在疫情期間怎么能夠讓消費者買得放心，這是我們最起碼的保證。

在疫情期間從顧客的層面來講，保證民生供應(yīng)變成我們非常重要的課題。

疫情在春節(jié)的爆發(fā)是我們沒有預(yù)料到的，大年初二天虹超市的團(tuán)隊，上到公司主管，下到一線員工全部動員起來。

我們的采購人員、賣場運營人員、物流人員不分晝夜要做的事情就是首先要保證貨源的供應(yīng)。

因為在那時就出現(xiàn)了大規(guī)模搶購熱潮，如果老百姓在商超買不到生活必需品，可能就會引起恐慌。

也是基于這個原因，我們在產(chǎn)業(yè)鏈方面做出了很大努力，貨源供應(yīng)會比較穩(wěn)定。

1月27日到31日統(tǒng)計深圳各大商超的蔬菜供應(yīng)量，我們是第一，占比接近四分之一，我們在民生商品做了非常多的努力。

另外最近流行的無接觸式購物，我們迅速優(yōu)化了到家業(yè)務(wù)，但是這些做法不是一蹴而就的，背后得益于天虹三年多前開始啟動的到家業(yè)務(wù)。

一開始民生商品的供應(yīng)量需求爆增，從供應(yīng)交付的角度來講，我們面臨著極大的壓力。

我們數(shù)字化團(tuán)隊重新優(yōu)化整個APP線上業(yè)務(wù)的串聯(lián)程度，緊急修改后臺的設(shè)置，花了兩天時間自主開發(fā)一個員工自助揀貨的APP，保證我們的員工拿著手機(jī)就可以到超市選顧客下單的商品，

另外一個維度就是百貨的業(yè)務(wù)，在百貨不能夠開業(yè)的那段時間里面，我們在為直播做準(zhǔn)備，把專柜商品快速搬到線上去，同時給導(dǎo)購人員賦能告訴他們?nèi)绾巫鲋辈�，如何面對鏡頭推薦商品。

還有一端就是合作伙伴，因為在疫情最嚴(yán)重的期間，跟我們合作的很多品牌方是一些中小企業(yè)，他們也面臨著比較嚴(yán)重的資金缺口。

天虹也做了很好的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在一季度累計為合作伙伴和供應(yīng)商減免一系列費用接近2.5億。

雖然天虹出現(xiàn)了上市以來首度的季度虧損，但其中是我們把這部分租金利潤免去了。

讓供應(yīng)商更有信心，更信任我們，大家接下來一起面對復(fù)蘇。

李朝曙：

我總結(jié)五個度：

一是通過疫情提高了品牌的深度，讓客戶從深層次認(rèn)識到品牌的價值。

二是提高品牌的溫度，讓客戶感覺到我們是有情感的，是關(guān)心他們的，真心付出的，這是一個中國人之間的感情紐帶。

三是品牌的強(qiáng)度，品牌的口碑怎么增長的？越是惡劣的環(huán)境，越能扛住壓，品牌的美譽度才會越好。

四是品牌的黏度，疫情下，客戶的需求和情感更強(qiáng)烈，你能滿足客戶的需求，甚至超出預(yù)期，客戶不但不會走，還會越來越多的聚集。

五是品牌的高度，我們作為一個品牌企業(yè)不僅服務(wù)客戶，養(yǎng)活員工，還需要為社會，為國家做出我們品牌應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

讓客戶、讓人民、讓社會在我們的服務(wù)中得到了幸福的生活，健康的生活。

文章來源：https://www.cxsw3d.com/